et oui cela est rare mais cela m’arrive et l’objet de mon courroux est la poste, oui cette entreprise chargée en France de distribuer le courrier enfin en principe car désormais elle s’occupe de plein de domaines surement beaucoup plus lucratifs qui semblent un peu lui faire oublier sa fonction première…
Bien sur elle est désormais sous le feu de concurrents au moins pour la distribution des paquets et j’avoue avoir testé des livraisons autrement plus efficaces et rapides qui font paraitre obsolète le service de la poste… je vous parle d’un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître comme dit la chanson et d’un service qui a disparu
Mais revenons à nos moutons lettres celles que nous recevons dans nos boites aux lettres, je suis un peu nostalgique de ce temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître celui des facteurs qui faisaient leur boulot avec panache et sérieux et qui n’inscrivaient pas sur les papiers qu’ils sont passés chez vous alors qu’ils n’ont même pas sonné à l’interphone et je ne parle pas des colis qui n’arrivent pas alors que vous avez payé une fortune pour qu’ils soient livrés à domicile et en version rapide s’il vous plait …
cela vous parle, vous êtes soudain plus attentifs vous aussi vous avez envie d’hurler… avec moi?
la dernière mésavanture est le récépissé du recommandé envoyé par l’Homme que nous n’avions toujours pas reçu pour preuve que le destinataire avait eu notre lettr, bon d’accord il nous avait téléphoné et dit qu’il l’avait eu…
sauf que ce bout de papier a valeur de preuve en cas de contestation et comme c’est pour récupérer notre appartement à Paris vous comprendrez que cela avait de l’importance pour nous de le récupérer…
et bien ce petit bout de papier arrivé a Paris il y a un mois a voyagé jusque Arras parce que c’est bien connu Arras et la Baule c’est tout à côté, là je sens que comme moi vous riez en vous disant que le pauvre facteur qui a dispatché le récépissé n’a aucun sens de la géographie…
(heureusement la postière du pouliguen qui est charmante a ri avec nous fait des recherches sur son ordinateur et nous a fourni la copie d’un écran pour preuve qu’il est bien passé par Arras… ( je vous jure que c’était écrit)
nous l’avons finalement récupéré par miracle il y a deux jours soit un mois après son envoi et nous sommes chanceux car d’après les experts des guichets il aurait pu faire le tour de France et nous revenir dans un an!!!!
Bon vous allez dire que je me moque que ce n’est pas gentil, sauf que j’attendais un colis hier qui n’est toujours pas arrivé lui non plus je me demande bien ou mon maillot de bain est passé cette fois… j’ai de la marge pour la baignade et heureusement que je m’y suis pris à l’avance pour la commande, j’ai peut être des chances de le recevoir pour cet été …
pourtant les publicités de leurs camions sont attractifs:
et nous font oublier les queues interminables quand on ne veut peut pas utiliser les automates (et oui ces machines qui fleurissent partout supprimant bon nombres d’emploi mais qui ne nous donnent pas de jolis timbres ni le contact avec la personne au guichet )
j’ai la très nette impression qu’il va bientôt être plus facile de délivrer soit même son courrier:
à en croire tous ces dessins humoristiques trouvés sur le net je ne semble pas très loin de la réalité:
mais si je devais délivrer une palme je le ferai pour le changement d’adresse car là c’est le top du top:
cela semble pourtant simple sur leur site tout est indiqué et c’est très clair une très jolie publicité avec une formule très alléchante:
Vous vous absentez temporairement et souhaitez quand même recevoir votre courrier ?
bon cela c’était pour nous alors on a lu attentivement et nous avons été conquis (de toute façon nous n’avions guère le choix puisque nous avions également rendu les clés de la boîte aux lettres en même temps que celle de l’appartement à notre bailleur…)
on nous dit : la Réexpédition temporaire nationale vous permet de faire suivre l’intégralité du courrier que vous recevez à votre adresse principale en France Métropolitaine vers votre lieu de séjour provisoire. Si vous vous rendez à l’étranger, choisissez la réexpédition temporaire internationale.
simple non…
nous avons sauté de joie quand nous avons pris connaissance du reste de la publicité vantant outre la maîtrise de la durée mais aussi les avantages je vous laisse juge:
Vous choisissez librement la date de début et la date de fin de votre contrat.
Durée minimum : 15 jours, maximum : 1 an, vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment.
Tous les objets que vous recevez à votre adresse principale sont réexpédiés pendant la durée du contrat : courriers ordinaires ou recommandés, presse, colis, courrier publicitaire et catalogues.
La réexpédition est effectuée quotidiennement par votre facteur, au fil des courriers reçus. Votre courrier est réexpédié en catégorie Lettre Prioritaire, y compris les Ecoplis et le courrier publicitaire.
bien sur ce service a un cout mais je vous l’ai dit nous n’avions guère le choix et le service nous paraissait très interressante: pour nous 46€ durée supérieure ou égale à 6 mois et inférieure à 12 mois mais qu’importe … et au diable l’avarice…
c’est là que s’arrête le service top! la réalité a été tout autre!
nous n’avons reçu aucun courrier les deux premières semaines après avoir souscrit à ce service après avoir été à la poste de la Baule ou l’on nous a dit c’est que vous ne devez pas avoir de courrier puis c’est de paris que vient le problème, bien sûr nous recevions sans cesse des courriers genre pub, factures etc.. comme tout le monde et puis là plus rien mais c’est normal …on reste calmeet nous sommes patients…
mais lorsque l’homme est rentré à paris une semaine après notre départ il a récupéré du courrier qui malgré la disparition de nos noms sur la boîte aux lettres continuait à y être glissé … logique non? il est passé à la poste pour signaler le souci et nous avons continué à ne rien recevoir…
Nous avons en bon consommateurs été sur le site de La Poste faire une réclamation en ligne, nous avons été appelé et on nous a même écrit pour s’excuser …( sympa ce service marche!)
SAUF QUE NOUS NE RECEVONS TOUJOURS PAS DE COURRIER ou au compte goutte comme s’il était filtré et je ne parle pas du courrier perdu car nous n’avons aucune illusion … l’homme a ainsi perdu un chéquier qui se balade on ne sait ou et ce qui est grave c’est que à la poste tout le monde s’en fout manifestement de ce courrier perdu …
le pire pompon est que je viens de recevoir un mail me prévenant qu’une lettre recommandé pour une assemblée générale avait été retournée NPAI je traduis pour ceux qui ne comprendraient pas: n’habite pas à l’adresse indiquée!!!
et là je me fâche et je me lâche:
évidement « du con » j’ai fait un changement d’adresse à la poste et le bureau principal de arrondissement de Paris pas du bout du monde dont je dépends n’est pas fichu de s’en être aperçu!!!!
pourtant c’était dans la publicité de la poste pour la réexpédition :Tous les objets que vous recevez à votre adresse principale sont réexpédiés pendant la durée du contrat : courriers ordinaires ou recommandés
bref on nous aurait menti…
L’Homme étant de passage à paris cette semaine s’est foulé d’un détour par le bureau de poste dont nous dépendions, il a même été reçu par le directeur (et oui en personne) dans son bureau et là on frise l’énervement… car figurez-vous que:
Le pôvre homme n’est pas maître de ses troupes, ce sont ses paroles (et oui cela laisse rêveur…)
il ne peut donc rien faire ses facteurs ne sont plus des facteurs mais des je ne sais quoi incapables de faire le boulot correctement (ils ne sont plus statutaires) si ils décident de ne pas réexpédier le courrier… il sait que c’est ennuyeux mais franchement il n’a aucune solution…
Et là j’hallucine totalement, je frôle la crie cardiaque et l’envie de mettre ce brave homme dans un placard voire directement à la retraite anticipée de quelques années … avec baisse de rémunération pour totale incompétence…
OU IL EST LE MINISTRE ?
d’ailleurs y a t-il un ministre compétant? tout part en quenouille dans ce pays…
Parce que voyez vous le meilleur reste quand même la proposition du pôvre homme dépassé qui sert de directeur au bureau de poste:
il a dit à l’Homme: écrivez au service des réclamations faites vous rembourser et faites vos changement d’adresse auprès de tous ceux qui vous écrivent,
mais le summum reste sa dernière phrase:
vous n’avez pas quelqu’un qui peut vous réexpédier votre courrier!!!!
et là franchement je hurle: on a rendu la clé de la boîte aux lettres au bailleur et il n’y a personne d’assez sympathique à qui confier cette tache ( surtout pas la poissonnière qui nous servait de voisine )
c’est top vous ne trouvez car on n’avait pas besoin de lui pour avoir compris qu’il nous fallait prendre des mesures, j‘ai d’ailleurs commencé à envoyer à mes copines mon adresse (et je la mettrais au dos de mes missives, ne m’envoyez plus rien à l’ancienne)
mais que penser d’un service qui n’est pas rendu et totalement mensonger alors qu’il était prometteur
mon coup de gueule a été long mais je veux terminer sur cette autre pub de la Poste qui m’interpelle:
au lieu de vous rapprocher de nous avec une appli dans la poche (une nouvelle idée de la Poste ) si déjà vous vous rapprochiez de nous en nous faisant parvenir le courrier tout simplement et en réalisant ce pour quoi vous faites de la publicité…
J’ai l’impression de vivre dans un autre monde et si ce n’était pas un bureau de poste parisien important je pourrais croire vivre au fin fond de la France profonde là ou si cela se trouve le courrier est distribué avec plus de sérieux!!!
allons sourions:
PS: j’ai choisi de traiter ce coup de gueule avec humour pour ne pas froisser ceux dans cette entreprise qui ont encore un peu de compétence et surtout le sens du service public.
tous les dessins et images sont source du net
Je partage ta colère car je vis moi aussi des heures difficiles à cause de la Poste !!!!! Mon courrier ne me parvient pas ou abime. A la Poste on s en tout ! Les facteurs sont plantes devant les boites les bras ballants. On se demande s ils savent seulement lire le nom sur l enveloppe et les boites !!!! Ma banque m a appelé car courrier retourné n habite pas à l adresse indiquée. J ai du justifier en urgence de mon domicile car sinon on bloquait mes cartes. Tout tout les camp dans ce pays. Je me suis aperçue que ma belle mère n avait plus d apl car les papiers se sont perdus à la Poste. Elle est octogénaire et ne peut pas sortir. Tu as raison de hurler et je te suis à 100%
Oups, quel coup de gueule ma Catherine !
C’est rare chez toi, mais je te rejoins totalement. Les services de la postes ne sont plus ce que nous avons connu. Je râle en permanence depuis des années, et pour leurs étrennes, ils peuvent se brosser maintenant !
Je prends mon W-E, mais les articles seront programmés. Bises et bon jeudi – ZAZA.
Ah les péripéties de la poste !! il vaut mieux le prendre avec humour quand ce n’est pas trop grave 😉 Belle journée Cath <3
Bonjour,
bon moi je suis postière, et je défends mon entreprise, même si je reconnais des dysfonctionnements, mais ça arrive partout; tout ce que je peux dire, c’est que la poste ne veut plus de fonctionnaires, or nous les fonctionnaires sur qui on tape allègrement (feignants, bien payés, j’en passe et des meilleures), nous avons la culture de l’entreprise, que n’ont pas les contractuels;
estime toi heureuse d’avoir encore un bureau de poste au Pouliguen, et des facteurs qui passent distribuer le courrier, quant aux recommandés, les facteurs sonnent bien chez les clients; que des plis se perdent, ça peut arriver, nous sommes une grosse boîte, pour t’en rendre compte tu peux visiter un centre industriel du courrier et tu verras; et l’employé n’aurait jamais dû te faire mention du passage à Arras là je reconnais que ce n’est pas pro et ça rejoint ce que j’ai dit au sujet des contractuels
Notre mission première est mise à mal par la concurrence d internet, il y a moins de courier,
et si on ne veut pas mourrir, il faut se diverdifier; ce n’est pas une question d’activités lucratives ou non
pour la distribution des colis, la concurrence est très forte, mais nous avons des filiales et un bon réseau, pas du tout obsolète ‘j’ai travaillé dans le secteur du colis) évidemment nous ne sommes plus un intégrateur comme fédex, mais nous sommes capables de distribuer les colis partout en France et à l’étranger
quant au coût des colis, il faut véridfier celui de la concurrence ! pas toujours accessible aux particuliers
pour les avis de réception, ils sont renvoyés au fil de l’eau, là pas de bol pour toi, ça peut arriver hélas
la région de nantes dépend peut être d’Arras pour le traitement industriel du courreir,je vérifierai, nous avonsdes plateformes industrielles du courrier en charge de certaines régions, Arras pour nantes à vérfier donc,je ne sais pas si il y a un centre de courrier dans ta région
je suis fort étonnée des propos du guichetier à mon avis il plaisantait et tu l’as pris au premier degré car jemaintiens ce que j’ai dit, les ar sont renvoyés au fil de l’eau moi je les reçois immédiatement
pour les automates,plains toi aussi de ceux de la ratp!!! j’ai été obligée de frauder plusieurs fois dans l’impossibilité d’acheterun ticket! pourquoi toujours taper sur la poste?!!!!
quant à la grève, sache qu’on ne fait plus souvent grève qu’à lasncf, et qu’en cas de grève nous avons un réseau parllèle pour distribuer le courrier dans la mesure du possible bien évidemment; là encore on tape sur la poste, mais pas sur la sncf
le changement d’adresse est payant? mais il faut bien que la poste vive, et moi aussi en tnatque postière!! entre parenthèse,
personne ne tape sur le coût élevé des frias bancaires, qui jouent sur les dates de valeur !!! pas la poste… bon là je suis dans le domaine financier, dans lequel j’ai travaillé aussi et que je connais bien
j’ai effectué mon changement d’adresse, dès la première semaine j’ai reçu mon courrier ….et je continue à le recevoir;chaque matin le facteur trouve sur son bureau le courrier à réexpédier…
le directeur DOIT être maître de ses agents
dommage, la poste a le monopole du courrier auprès des particuliers, tu voudrais que ça change, ce n’est pas certain que tu serais bien servie à la concurrence
je te souhaite une bonne journée bisous d’une postière qui souhaitait remettre un peu les pendules à l’heure, ou devrais je dire le courrier? !!!
merci Francine, je me doutais que tu réagirais c’est d’ailleurs pourquoi j’ai mis un post scriptum… Je pousserais une gueulante sur d’autre entreprise si javais un souci la RATPje ne prends plus le métro puisque rien n’est fait pour faciliter la vie des handicapés dans le métro mais la mon souci c’est le courrier distribue par ton entreprise qui fauit l’objet de mon énervement (et j’en suis désolée) : c’est 1 mois et demi de galère de courriers perdus, de chéquier disparu dans la nature, de courrier recommandé et de courriers tout simples retournés à l’expédieur en NPAI alors que nous avons payé pour un service de renvoi temporaire et que nos interlocuteurs sont défaillants et totalement impuissants si l’entreprise n’est pas capable d’assurer elle change d’activité en effet on finira par ne plus rien envoyer par ce biais car je constate avec tristesse que quand on s’adresse au secteur privé pour la livraison de colis notamment cela marche 100 fois mieux… mon billet est aussi une réaction d’urticaires à des réponses innapropriées par le directeur de notre bureau… je suis aussi consciennte de la chance d’avoir une poste au Pouliguen avec des personnes sympa et serviables… LE jour ou tout cela disparaitra on n’enverra plus de courrier d’ailleurs les courriers papiers disparaissent au profit des courriers électroniques et ce n’est pas un hasard… SANS RANCUNE passe une bonne journée de repos j’espère.
Hello à toustes !
Je me permets quelques phrases & constatations…
J’y vais chronologiquement :
– avons habité 1/4 de siècle à Montpellier : là, on a fui autant que faire se peut La Poste (facteurs faisant croire qui’s étaient passés mais c’est faux, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, on a même COURU après un facteur {mais bon, avec sa mobylette, hein.. On était pas de force.. Il nous a bien vus dans son rétro, mais il a « pédalé » + vite, on ne sait jamais…} courrier d’une autre rue et inversement… Aussi, attentes interminables aux bureaux de Poste, un de nos colis an attente en… HAUTE SAVOIE {si !} bref, on s’est rabattus sur Mondial Relay et autres {proposant de surcroît des horaires d’ouvertures nettement + confortables.}
Mais là, nous avons déménagé en pleine campagne Limousine : NOUS Y REDÉCOUVRONS LES SERVICES DE LA POSTE !!
Commande internet ? Hop, dans notre boîte aux lettres 48h + tard !(et pourtant, ça en fait, des km, à parcourir quotidiennement, quelles que soient les intempéries…)
Accueil en bureau de Poste (14 km…) charmant et compétent, dévoué même ! (on nous a carrément laissé l’imprimante pour y imprimer un dossier à partir de notre clef USB.. et en s’écartant par discrétion…)
Sourires, blagues, gentillesse, compétence discrète : on n’en revient pas !
On tenait à exprimer ces ambivalences.
Finalement, là poste et royal mail, ça se vaut!
Bises
Franchement, même combat ici… c’est déplorable ! Chez nous, on pense que ça vient du fait que la poste engage plein d’intérimaires qui n’en n’ont rien à faire (et clairement qui se servent dans les colis…)
Perso, je sais directement quand mon fcateur est en vacances : je commence à recevoir du courrier qui ne m’est pas destiné (mauvaise rue mais bon numéro par exemple)… C’est super pénible !
bisous
Nous avons peut-être de la chance, nos facteurs sont très consciencieux ! Par contre, derrière les guichets, les employés ne sont pas toujours très souriants…
Je dois dire que je n’ai pas à me plaindre, il y a de nouveaux services qui permettent d’envoyer ses paquets sans avoir à se déplacer, en mettant le colis dans sa boîte à lettres pour que le facteur le récupère. J’ai la chance d’avoir un facteur adorable et pour les paquets, celui qui vient avec sa camionnette repasse parfois en fin de tournée si nous étions absents. On lui offre des chocolats à Noël, c’est dire ! J’espère que pour toi ça va s’améliorer… Bisous, bon week-end !
Oh comme je te comprends Catherine, et je te rejoins dans ton coup de gueule ! Que dire d’un courrier pour l’anniversaire de soeurs jumelles dont l’un arrive 2 jours plus tard et l’autre au bout d’un mois …? D’un colis où il manque des choses …? D’une carte d’anniversaire qui met 10 jours pour arriver …? Ah oui c’est vrai … la poste n’a aucune obligation de délai m’a-t’on dit au téléphone, ce qui a beaucoup fait rire mon facteur ( adorable ! ) et ma postière ( charmante ! ) !!! Evidemment on ne peut pas mettre tout le monde » dans le même panier « , il est évident qu’il y a des gens compétents mais le service n’est plus ce qu’il était ! Et pour répondre à Francine je ne pense pas que tu te sois plainte d’avoir dû payer 46€, juste que cette somme est injustifiée quand le travail n’est pas fait !
Bel après-midi, bisous !
Cathy
bonsoir
et je rajoute mon grain de sel
mon mari est abonné à une revue de cyclisme
il ne la reçoit pas , 3e fois donc il à averti les expéditeurs mais la revue est bien expédiée chaque mois nous ne savons pas pourquoi elle n’ arrive pas dans notre boite ‘ réexpédiée elle est bien arrivée )
si non nous avons un bureau de poste correct et une gentille factrice souriante et dynamique
je rentre de balade ( voir une course ) je suis fatiguée j ai trop marché
bises CATHERINE
Plusieurs membres de ma famille travaillent à la Poste et même si oui il y a des moments difficiles, ils faut se dire que beaucoup de gens râlent et écrivent comme des chiens , le courrier donc ne peut être distribué en temps et en heure, les bureaux ferment et ceux qui restent ouverts ont un mal fou avec un personnel réduit, le public est de plus en plus irracible, les employés de la Poste ne sont pas des chiens , il y a des règles à respecter, cela dit, oui c’est vrai qu’il peut y avoir du retard, mais cela arrive partout, dans toutes les administrations .les gens ont voulu le virtuel et bien maintenant ils en paient les pots cassés et on a pas tout vu .
Bonne soirée Catherine
Et oui, ma bonne dame, le temps où il était plus prudent d’envoyer ses bijoux par la poste que de les transporter avec soi en voyage est révolu ! Une amie de collègue revenant d’Israël en France, avait fait ce choix et s’en était félicitée.
Je vais attendre de te voir à Paris pour te remettre ton courrier.
Gros bisous
ah les péripéties avec Madame la Poste ! c’est fou ce que chacun a à raconter – à commencer par moi également – mais dans l’ensemble ça se passe relativement bien – je dis, relativement – je reçois beaucoup de courrier et beaucoup de colis alors les facteurs me connaissent bien – mon fils aîné a fait son changement d’adresse exactement comme toi et tout a marché comme sur des roulettes …. à croire que tu es maudite après tes mésaventures avec la poissonnière qui a dû te lancer un sort… mais hélas, oui il y a des ratés qui peuvent avoir des conséquences importantes – quant au receveur que l’homme a rencontré, là c’est hallucinant … et les automates, ben faut s’y faire …
bonne continuation de week-end sous le soleil
24 jours pour recevoir une carte postale ya de l’abus,,,,,,,,de la vendee à leure et loir,,,,certainement des bouchons ,,, que fait la poste!!!!!!